クイズの説明
Step 5「改善活動を持続可能にしよう」の理解度を確認します。持続可能性の設計原則、メトリクスの追跡、改善のスケーリングについて問います。
合格ライン: 80%（5問中4問正解）
問題
Q1. 改善活動が消滅するパターン
改善活動が持続しなくなる主な原因として、最も不適切なものはどれですか？
- A. 推進者が異動・退職して活動が属人的に停止する
- B. 改善活動のメトリクスが多すぎて測定が困難になる
- C. 経営層の関心が別のテーマに移り優先度が下がる
- D. 改善の成果が可視化されず効果が分からなくなる
答えを見る
正解: B
改善活動の消滅パターンとして代表的なのは、推進者の消失（A）、経営層の関心移動（C）、成果の不可視（D）です。メトリクスが多すぎること（B）は改善活動の消滅の直接的な主因というよりも、測定プロセスの設計上の課題です。改善活動が消える根本的な理由は、「仕組み化されていない」「経営指標に紐づいていない」「成果が見えない」といった構造的な問題にあります。
Q2. 持続可能性の設計原則
改善活動を「インフラ化」するための設計原則として、最も重要なものはどれですか？
- A. 最も優秀な人材を改善活動専任にする
- B. 改善活動を追加タスクではなく日常業務の一部に組み込む
- C. 外部コンサルタントに改善推進を委託する
- D. 改善活動の参加を全社員に強制する
答えを見る
正解: B
改善活動のインフラ化で最も重要なのは「日常業務への組み込み」です。スプリントに改善タスクを含める、レトロスペクティブを定例化するなど、「特別なこと」ではなく「普通のこと」にすることが持続性の鍵です。専任人材（A）は属人化リスクがあり、外部委託（C）は組織の主体性が育ちません。強制（D）は内発的動機を損なうため逆効果です。
Q3. 改善メトリクスの設計
改善活動の効果を経営層に報告する際、最も説得力のある指標はどれですか？
- A. 改善提案の件数
- B. 改善活動に参加した社員の人数
- C. 改善によるコスト削減額と投資対効果（ROI）
- D. 改善に関するSlackメッセージの数
答えを見る
正解: C
経営層にとって最も説得力があるのは「改善によるコスト削減額と投資対効果（ROI）」です。提案件数（A）や参加人数（B）は活動の量を示しますが、経営判断に直結しません。Slackメッセージ数（D）は活動の活発さの一指標にすぎません。「イノベーションタイムに5億円投資し、生産性向上で7.5億円の効果があった（ROI 1.3倍）」のように、投資と効果を金額で示すことが予算確保と継続の鍵です。
Q4. グッドハートの法則
「グッドハートの法則」が改善メトリクスの設計で示唆することとして、最も適切なものはどれですか？
- A. メトリクスは多ければ多いほど組織の健全性が高まる
- B. 一つの指標を目標にすると、その指標は指標として機能しなくなる
- C. メトリクスは年に一度だけ測定すればよい
- D. 定性的な指標よりも定量的な指標が常に優れている
答えを見る
正解: B
グッドハートの法則は「指標が目標になると、それは良い指標ではなくなる」という原則です。例えば「改善提案数」だけを目標にすると、質の低い大量提案が生まれ、提案数という指標が改善文化の実態を反映しなくなります。対策は、複数のカテゴリ（活動、効果、文化、持続性）の指標をバランスよく見ることです。量だけでなく質、短期だけでなく長期を組み合わせることが重要です。
Q5. スケーリングの原則
改善活動をパイロットチームから全社に展開する際の原則として、最も適切なものはどれですか？
- A. パイロットの成功事例をそのまま全チームにコピーする
- B. 共通の原則は統一し、チーム固有の実装はカスタマイズを許容する
- C. 全チームが同時に開始し、一斉に改善活動を開始する
- D. スケーリングは不要であり、各チームが独自に改善文化を構築すべき
答えを見る
正解: B
スケーリングの原則は「共通原則は統一し、チーム固有の実装はカスタマイズを許容する」ことです。そのままコピー（A）では各チームの文化やスキルの違いに対応できません。全チーム同時開始（C）は変革管理のリスクが大きすぎます。完全な独自構築（D）では統一感がなく、組織としての学習が蓄積されません。波及型で段階的に広げつつ、改善チャンピオンネットワークで各チームの状況に応じた支援を行うのが効果的です。
結果
合格（4問以上正解）
Step 5の内容をよく理解しています。改善活動の持続可能性設計、メトリクスの追跡方法、スケーリングの原則を身につけました。最終ステップのStep 6「改善文化変革計画を完成させよう」に進みましょう。
不合格（3問以下正解）
Step 5の内容を復習しましょう。特に以下のポイントを重点的に確認してください：
- 持続可能性 — 改善活動が消滅する7つのパターンと5つの設計原則
- メトリクス — 4カテゴリの指標体系とROIの算出方法
- グッドハートの法則 — 指標設計の落とし穴と対策
- スケーリング — 共通原則とチーム固有実装の分離
推定所要時間: 15分