ストーリー
田
田中VPoE
心理的安全性、信頼構築、フィードバック文化、安全な実験環境 — 4つの柱を学んだ。これらを統合した「心理的安全性向上プラン」を策定してもらう
あなた
Step 1で分析したネクストシステム社を対象に作るんですか？
あ
田
田中VPoE
そうだ。アンケートスコアの低い組織をどう変えるか。具体的で実行可能なプランを作ってくれ。6ヶ月で目に見える変化を起こすプランだ
ミッション概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 演習タイトル | 心理的安全性向上プラン |
| 想定時間 | 90分 |
| 成果物 | 6ヶ月の心理的安全性向上プラン（現状診断 + 施策 + 測定計画） |
| 対象組織 | ネクストシステム株式会社（Step 1と同じ） |
前提条件
心理的安全性の現状（追加情報）
| 項目 | 現状 |
|---|---|
| エドモンドソンの7項目平均 | 2.3/5.0 |
| 「ミスをすると非難される」（逆転） | 1.9 |
| 「リスクを取っても安全」 | 2.0 |
| 「助けを求めることは難しい」（逆転） | 2.1 |
| 1on1の実施率 | 30%（20チーム中6チームのみ） |
| レトロスペクティブの実施率 | 15%（20チーム中3チームのみ） |
| 管理職研修の最終実施 | 4年前 |
| 離職理由トップ3 | 1. 成長実感がない 2. 意見が通らない 3. 上司との関係 |
Mission 1: 現状診断と目標設定
要件
- 心理的安全性の4段階モデルに基づく現状評価
- 6ヶ月後の目標スコア（各項目）
- 優先的に取り組むべき領域とその理由
解答例
現状評価
| 段階 | 現状 | 根拠 |
|---|---|---|
| Stage 1（包摂） | 2.5/5.0 | 離職理由に「上司との関係」があり、基本的な受容感が不足 |
| Stage 2（学習） | 2.0/5.0 | 「助けを求めることは難しい」が2.1と極めて低い |
| Stage 3（貢献） | 2.0/5.0 | 改善提案数が月2件。貢献の安全性がない |
| Stage 4（挑戦） | 1.5/5.0 | 「リスクを取っても安全」が2.0。挑戦は極めて困難 |
6ヶ月後の目標
| 項目 | 現状 | 目標 | 改善幅 |
|---|---|---|---|
| 7項目平均 | 2.3 | 3.2 | +0.9 |
| 「ミスをすると非難される」（逆転） | 1.9 | 3.0 | +1.1 |
| 1on1実施率 | 30% | 80% | +50pt |
| レトロスペクティブ実施率 | 15% | 60% | +45pt |
Mission 2: 施策の設計
要件
6ヶ月のロードマップを月次で設計してください。以下を含むこと。
- 管理職向け施策（最低3つ）
- チーム向け施策（最低3つ）
- 組織全体向け施策（最低2つ）
解答例
6ヶ月ロードマップ
| 月 | 管理職向け | チーム向け | 組織全体 |
|---|---|---|---|
| 1 | 心理的安全性ワークショップ（全管理職対象、2日間） | パイロット3チームで1on1開始 | 全社キックオフ |
| 2 | 1on1スキルトレーニング | パイロットチームでレトロスペクティブ開始 | Kudosチャンネル開設 |
| 3 | フィードバックスキル研修（SBI/COIN） | パイロットの成果を共有、10チームに拡大 | 心理的安全性アンケート中間測定 |
| 4 | コーチング研修（傾聴・質問スキル） | 全チームで1on1開始 | 実験ボードの設置 |
| 5 | 失敗共有会のファシリテーション研修 | 全チームでレトロスペクティブ開始 | 月次失敗共有会の開始 |
| 6 | 振り返りと次期計画策定 | 6ヶ月レトロスペクティブ | 心理的安全性アンケート最終測定 |
Mission 3: 測定・評価計画
要件
- 先行指標と遅行指標の定義
- 測定方法と頻度
- 成功/失敗の判断基準
解答例
指標設計
| 分類 | 指標 | 測定方法 | 頻度 | 目標 |
|---|---|---|---|---|
| 先行指標 | 1on1実施率 | Googleカレンダーの実績集計 | 月次 | 80% |
| 先行指標 | レトロの実施率 | Jiraのイベント集計 | 月次 | 60% |
| 先行指標 | Kudos投稿数 | Slack分析 | 週次 | 週50件以上 |
| 遅行指標 | 心理的安全性スコア | エドモンドソンの7項目 | 四半期 | 3.2以上 |
| 遅行指標 | 改善提案数 | 改善提案システム | 月次 | 月10件以上 |
| 遅行指標 | 離職率 | HR集計 | 四半期 | 12%以下 |
判断基準
| 判定 | 基準 | 対応 |
|---|---|---|
| 成功 | 心理的安全性スコア3.0以上 + 改善提案数月5件以上 | 全社展開を加速 |
| 要改善 | スコア2.5〜3.0 または 提案数3〜5件 | 施策を調整して継続 |
| 失敗 | スコア2.5未満 かつ 提案数3件未満 | 根本的な施策の見直し |
達成度チェック
| 観点 | 達成基準 |
|---|---|
| 現状診断 | 4段階モデルに基づいた定量的な診断がされている |
| 目標設定 | 6ヶ月で達成可能かつ挑戦的な目標が設定されている |
| 施策の具体性 | 管理職・チーム・組織それぞれに具体的な施策がある |
| ロードマップ | 月次で段階的に拡大する計画になっている |
| 測定計画 | 先行指標と遅行指標の両方が定義されている |
| 判断基準 | 成功/失敗の基準が事前に明確化されている |
推定所要時間: 90分