文化メトリクスKPI体系

心理的安全性

学習文化

コラボレーション

オーナーシップ

継続的改善

自動収集 vs サーベイの比率

• 自動収集: 9指標（60%）
• サーベイ: 4指標（27%）
• 手動/半自動: 2指標（13%）

自動収集の比率を高めることで、サーベイ疲れを防ぎつつデータの継続性を確保。

NetShop DevOps文化サーベイ（四半期版）

回答について:

• 所要時間: 約10分
• 回答はチーム単位の匿名（5名以上のチーム）で集計します
• 結果は全社に公開し、改善アクションにつなげます
• 「過去3ヶ月」を振り返って回答してください

セクション1: 心理的安全性（4問）

セクション2: 学習文化（4問）

セクション3: コラボレーション（4問）

セクション4: オーナーシップ（4問）

セクション5: 継続的改善（2問）

セクション6: 自由記述（2問）

バイアス対策

ダッシュボードビュー設計

ビュー1: 経営層向け（四半期レビュー用）

┌──────────────────────────────────────────────────┐
│  DevOps文化変革ダッシュボード - Executive View     │
├──────────────────────────────────────────────────┤
│                                                  │
│  ■ 変革進捗サマリー                               │
│  ┌────────┬────────┬────────┬────────┐           │
│  │完了     │進行中   │未着手   │全体進捗 │           │
│  │2チーム  │3チーム  │1チーム  │  67%   │           │
│  └────────┴────────┴────────┴────────┘           │
│                                                  │
│  ■ 文化スコア推移（四半期）                         │
│  4.5│          ──●                               │
│  4.0│      ──●                                   │
│  3.5│  ──●                                       │
│  3.0│●                                           │
│     └──Q1──Q2──Q3──Q4──                          │
│                                                  │
│  ■ DORAとの連動                                   │
│  文化スコア +1.0 → デプロイ頻度 +250%              │
│  文化スコア +0.8 → MTTR -67%                      │
│                                                  │
│  ■ ROI                                           │
│  投資: 変革推進チーム2名 + ツール = 2,500万円/年     │
│  効果: 生産性向上 + インシデント削減 = 4,200万円/年   │
│  ROI: 68%                                        │
└──────────────────────────────────────────────────┘

ビュー2: チームリーダー向け（月次レビュー用）

┌──────────────────────────────────────────────────┐
│  DevOps文化メトリクス - Team View                  │
├──────────────────────────────────────────────────┤
│                                                  │
│  ■ チーム別ヒートマップ                            │
│           心理 学習 コラボ オーナー 改善             │
│  検索      4.5  4.3  4.0   4.2    4.1             │
│  商品      4.2  4.0  3.8   3.9    3.7             │
│  FE       3.8  3.5  3.5   3.3    3.4             │
│  モバイル  3.5  3.2  3.0   2.8    3.0             │
│  EC基盤   3.0  2.8  2.5   2.3    2.5             │
│  決済     2.8  2.5  2.3   2.0    2.3             │
│                                                  │
│  ■ 自動収集メトリクス（月次トレンド）                │
│  クロスPR率: 5%→8%→12% ↑                         │
│  PM実施率: 50%→70%→85% ↑                         │
│  オンコール参加率: 20%→35%→45% ↑                   │
│  改善チケット数: 5→10→15 ↑                         │
│                                                  │
│  ■ アラート                                       │
│  ⚠ EC基盤チーム: オーナーシップスコアが前月比-0.3     │
│  ⚠ モバイルチーム: CoP参加率が10%を下回っている       │
└──────────────────────────────────────────────────┘

ビュー3: 全社向け（常時公開）

┌──────────────────────────────────────────────────┐
│  DevOps文化の今 - Everyone View                    │
├──────────────────────────────────────────────────┤
│                                                  │
│  ■ 今月のハイライト                               │
│  ・ポストモーテム実施率が85%に到達！                 │
│  ・クロスチームPRが先月比+50%                       │
│  ・CoP参加者が累計50名を突破                       │
│                                                  │
│  ■ 全社文化スコア: 3.6 / 5.0（前四半期比 +0.4）    │
│  ████████████████████░░░░░░░░░ 72%               │
│                                                  │
│  ■ 今四半期の改善テーマ                            │
│  「チーム間コラボレーションの強化」                   │
│  目標: クロスチームPR率 15%                        │
│  現在: 12% ████████████░░░ 80%達成               │
│                                                  │
│  ■ 最近の成功事例                                  │
│  商品チーム: ブレームレスPMでMTTR 75%短縮            │
│  FEチーム: 日次デプロイを達成                       │
└──────────────────────────────────────────────────┘

データ取得の自動化方針

四半期改善サイクルの運用設計