ストーリー

コミュニケーション計画の全体設計

ステークホルダー別コミュニケーションマトリクス

メッセージの一貫性

プログラムの核心メッセージ（全ステークホルダー共通）:

「技術基盤の刷新により、開発スピードを2倍にし、
 障害を半減させ、セキュリティを強化する。
 3年間の投資で年間数億円のコスト削減と
 事業成長の加速を実現する。」

カスタマイズ:
  経営層向け: ROI 200%以上、クラウドコスト20%削減
  事業部門向け: リリース頻度2倍、新機能の市場投入スピードアップ
  開発者向け: 手動作業の排除、モダンな開発環境、開発者体験の向上
  SRE向け: MTTR 50%短縮、オブザーバビリティ統合、自動化

コミュニケーションカレンダー

Phase 0（0-3ヶ月）のコミュニケーション

定常コミュニケーション

危機コミュニケーション

インシデント発生時のコミュニケーション

コミュニケーションテンプレート

## 技術基盤刷新プログラム - インシデント報告

**発生日時:** YYYY/MM/DD HH:MM
**影響範囲:** [影響を受けるサービス/チーム]
**重大度:** [L1/L2/L3/L4]

### 概要
[何が起きたか、1-2行で]

### 影響
[ビジネスへの影響、ユーザーへの影響]

### 対応状況
- [x] インシデント認知
- [x] 暫定対策実施
- [ ] 根本原因分析
- [ ] 恒久対策実施

### 次のアクション
[次に何をするか、いつまでに]

### 問い合わせ先
[WSリード名、Slackチャンネル]

フィードバック収集の仕組み

フィードバックチャネル

まとめ

チェックリスト

• ステークホルダー別のコミュニケーション設計ができる
• コミュニケーションカレンダーを策定できる
• 危機コミュニケーションのプロセスを理解した
• フィードバック収集の仕組みを設計できる

次のステップへ

次は演習です。Step 4で学んだプログラムマネジメント、ガバナンス、チェンジマネジメント、コミュニケーション計画を統合して、TechForward社の推進体制を設計しましょう。

推定読了時間: 30分