演習：チームコミュニケーション改善計画
ストーリー
「リモートメンバーの佐藤さんが入って1週間。 早速いくつかのコミュニケーション問題が浮上した。 チーム全体のコミュニケーション改善計画を作ってくれないか？」
渡辺マネージャーからの依頼だ。
「実態を調査して、具体的な改善策を提案してほしい」
演習の概要
仮想のチームのコミュニケーション問題を分析し、改善計画を作成してください。
課題1: 問題の分析
チームの現状
以下のフィードバックが集まっています。問題を分類し、優先順位をつけてください。
| # | フィードバック | 発言者 |
|---|---|---|
| 1 | 「設計レビューの結論がSlackに共有されず、リモートの自分は知らなかった」 | 佐藤（リモート） |
| 2 | 「デイリースタンドアップが毎日20分以上かかる。長すぎる」 | 田中 |
| 3 | 「PRのレビューが3日放置されることがある」 | あなた |
| 4 | 「Slackのチャンネルが多すぎて、重要な情報を見逃す」 | 鈴木 |
| 5 | 「議事録が残っていない会議がある。後から決定事項がわからない」 | 佐藤（リモート） |
| 6 | 「質問してもすぐに返事がなく、作業がブロックされる」 | 鈴木 |
| 7 | 「週次報告のフォーマッ トがバラバラで読みづらい」 | 渡辺マネージャー |
タスク: 問題をカテゴリ分けし、影響度と緊急度で優先順位をつけてください。
<details> <summary>解答例（自分で実装してから確認しよう）</summary>問題の分類
| カテゴリ | 該当する問題 | 影響度 | 緊急度 |
|---|---|---|---|
| 情報共有の不足 | #1, #5 | 高 | 高 |
| 会議の非効率 | #2 | 中 | 中 |
| レビュープロセス | #3 | 高 | 高 |
| 情報の整理 | #4 | 中 | 低 |
| 応答速度 | #6 | 高 | 中 |
| 報告の標準化 | #7 | 中 | 低 |
優先順位
- 情報共有の不足（#1, #5） - リモートメンバーの参画に直結。最優先
- レビュープロセス（#3） - 開発速度に直結。すぐ改善可能
- 応答速度（#6） - ジュニアメンバーのブロッカー
- 会議の非効率（#2） - 毎日のことなので影響大
- 報告の標準化（#7） - テンプレート導入で解決可能
- 情報の整理（#4） - 中長期的に改善
課題2: 改善計画の作成
課題1の分析結果に基づき、具体的な改善計画を作成してください。
要件: 各改善策に「何を」「誰が」「いつまでに」「効果測定方法」を含めてください。
<details> <summary>解答例（自分で実装してから確認しよう）</summary>markdown
# チームコミュニケーション改善計画
## 改善策1: 決定事項の文書化ルール（優先度: 最高）
### 問題
設計レビューや廊下での会話での決定がSlackに共有されていない
### 改善策
- 全ての会議に議事録テンプレートを導入
- 口頭での決定は必ず #decisions チャンネルに投稿
- フォーマット: 「【決定】[内容] 理由: [理由] 日付: [日付]」
### 担当
あなたがテンプレートを作成し、来週のレトロスペクティブで提案
### 期限
来週月曜から運用開始
### 効果測定
- 「知らなかった」というフィードバックの件数（目標: 月0件）
- #decisions チャンネルの投稿数（目標: 週3件以上）
## 改善策2: PRレビューSLA（優先度: 高）
### 問題
PRレビューが3日放置されることがある
### 改善策
- レビューSLAを設定: 依頼から24時間以内に着手
- PRサイズガイドライン: 変更400行以下を推奨
- レビュー担当の明確化: PRにアサインする
### 担当
渡辺マネージャーがチームに提案
### 期限
来週から運用開始
### 効果測定
- PRレビュー平均待ち時間（目標: 24時間以内）
- SLA達成率（目標: 90%以上）
## 改善策3: 質問対応ルール（優先度: 高）
### 問題
質問への返信が遅く、ジュニアメンバーがブロックされる
### 改善策
- 質問は #help-dev チャンネルに投稿（DM禁止）
- 4時間以内に誰かが反応するルール
- メンション先のローテーション（毎日の質問対応担当）
- 自分で30分調べてから質問する（質問テンプレート使用）
### 担当
あなたがルールを策定、鈴木さんと試行
### 期限
今週中にルール策定、来週から試行
### 効果測定
- 質問への平均回答時間（目標: 4時間以内）
- ブロック時間の削減（月次で集計）
## 改善策4: デイリースタンドアップの改善（優先度: 中）
### 問題
毎日20分以上かかっている
### 改善策
- タイマーを導入（1人2分まで）
- 駐車場ルールを厳守
- ウォーキングボード方式に変更
- 技術的議論は「スタンドアップ後の15分」で対応
### 担当
ファシリテーターを日替わりで回す（来週から）
### 期限
来週から新形式で試行
### 効果測定
- スタンドアップの所要時間（目標: 15分以内）
## 改善策5: 週次報告テンプレート（優先度: 中）
### 問題
フォーマットがバラバラで読みづらい
### 改善策
- 統一テンプレートをNotionに作成
- 信号機ステータス、完了/進行中/来週の予定の構造
### 担当
あなたがテンプレートを作成
### 期限
今週中に作成、来週から使用開始
### 効果測定
- 渡辺マネージャーからのフィードバック課題3: Slackチャンネル設計
チームのSlackチャンネルを再設計してください。現在は以下の状態です。
現在のチャンネル:
#general ← 全ての話題が混在
#random ← 雑談
#project-ec ← プロジェクト全般（情報過多）
再設計後のチャンネル:
#proj-ec-general プロジェクトの一般的な話題
#proj-ec-decisions 決定事項の記録専用（全員必読）
#proj-ec-standup 非同期スタンドアップ
#proj-ec-reviews PRレビュー依頼
#proj-ec-alerts CI/CD、監視アラート
#help-dev 技術的な質問
#random 雑談・交流
個人チャンネル:
#times-あなた 分報
#times-tanaka 分報
#times-suzuki 分報
#times-sato 分報
チャンネルのルール:
- #proj-ec-decisions: 決定事項のみ投稿。議論はスレッドで
- #proj-ec-reviews: レビュー依頼時にPRリンクと期限を投稿
- #help-dev: 質問テンプレートに沿って投稿
- 各チャンネルの目的を説明文（トピック）に記載
達成度チェック
| 課題 | 内容 | 完了 |
|---|---|---|
| 課題1 | 問題の分析と優先順位付け | [ ] |
| 課題2 | 改善計画の作成 | [ ] |
| 課題3 | Slackチャンネル設計 | [ ] |
まとめ
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 問題分析 | フィードバックを分類し、影響度と緊急度で優先順位付け |
| 改善 計画 | 何を、誰が、いつまでに、効果測定方法を含む |
| チャンネル設計 | 目的別に分離、必読チャンネルの明確化 |
| 段階的導入 | 全てを一度に変えず、優先度高から順に実施 |
チェックリスト
- コミュニケーション問題を体系的に分析できた
- 具体的で実行可能な改善計画を作成できた
- Slackチャンネルを目的別に設計できた
- 効果測定方法を含めた計画ができた
次のステップへ
演習が完了したら、Step 4のチェックポイントクイズに挑戦しましょう。
推定所要時間: 90分