チェックポイント：困ったときのエスカレーションを覚えよう

クイズの説明

Step 5で学んだ内容の理解度をチェックします。

• 全8問
• 合格ライン: 80%（7問正解）
• 不合格の場合は復習してから再挑戦してください

問題

Q1. ブロッカーの定義として正しいものはどれですか？

• A) 難しいタスクのこと
• B) 自分では解決できず、他者の助けが必要な障害
• C) 締め切りに間に合わないこと
• D) バグのこと

正解: B

ブロッカーとは「自分では解決できず、他者の助けや外部の変化が必要な障害」のことです。難しいタスクとは異なります。

Q2. 「15分ルール」の意味として正しいものはどれですか？

• A) 15分以内に仕事を終わらせる
• B) 15分調べても進展がなければ助けを求める
• C) 15分おきに休憩を取る
• D) 1日15分だけ質問できる

正解: B

15分ルールとは「自分で調べて15分経っても進展がなければ、助けを求める」という目安です。

Q3. 即座に助けを求めるべき場面として適切でないものはどれですか？

• A) 本番環境の障害
• B) セキュリティに関わる問題
• C) 実装方法がわからない技術的な疑問
• D) 期限が迫っていて解決策がない

正解: C

技術的な疑問は、まず自分で15分程度調べてから相談すべきです。本番障害、セキュリティ問題、期限切迫は即座に助けを求めるべきです。

Q4. 助けを求める前にすべきこととして不適切なものはどれですか？

• A) 何をしようとしていたか整理する
• B) 自分で試したことをリストアップする
• C) 問題を隠して簡単そうに伝える
• D) 具体的に何を聞きたいか明確にする

正解: C

問題を隠すと、適切なアドバイスが得られません。正確に状況を伝えることが大切です。

Q5. よくあるブロッカーのパターンとして適切でないものはどれですか？

• A) 仕様が決まっていない
• B) 他の人の作業待ち
• C) タスクが難しくて時間がかかる
• D) 権限がない

正解: C

「タスクが難しくて時間がかかる」は、時間をかければ進められるのでブロッカーではありません。情報不足、依存関係、権限がブロッカーの典型例です。

Q6. 助けを得た後のフォローとして正しいものはどれですか？

• A) 特に何もしなくてよい
• B) お礼を言い、結果を報告し、学びをメモする
• C) 同じ質問を何度もして確認する
• D) すぐに次の質問をする

正解: B

助けを得た後は「お礼を言う」「結果を報告する」「学びをメモする」ことが大切です。これにより、次回は自分で解決できるようになります。

Q7. 上司が不在のときにブロッカーが発生した場合、最初にすべきことはどれですか？

• A) 上司が戻るまで待つ
• B) 代わりに対応できる人を探す
• C) 自分で勝手に判断して進める
• D) ブロッカーを無視して別の作業をする

正解: B

上司が不在の場合は、代わりに対応できる人（リーダー、先輩、権限を持つ人）を探します。放置せず、適切な人にエスカレーションしましょう。

Q8. 他の人の作業待ちでブロックされている場合の対応として適切なものはどれですか？

• A) 相手が気づくまで黙って待つ
• B) 状況を確認し、必要なら上司にエスカレーションする
• C) 相手の代わりに自分で作業する
• D) ブロッカーを報告せずに期限を延ばす

正解: B

まず相手に直接状況を確認し、それでも解決しない場合は上司にエスカレーションします。黙って待つと期限に間に合わなくなります。

結果

7問以上正解の場合

合格です！おめでとうございます！

Step 5「困ったときのエスカレーションを覚えよう」を完了しました。 次はStep 6「タスク管理総合演習」に進みましょう。

6問以下の場合

もう少し復習しましょう

間違えた問題の内容を、該当するセクションで復習してください：

Step 5 完了！

お疲れさまでした！

学んだこと

• ブロッカーの定義と見分け方
• よくあるブロッカーのパターン
• 15分ルール
• 助けを求める前の準備
• 適切な相談相手の選び方
• 助けを得た後のフォロー

次のステップ

Step 6: タスク管理総合演習（2時間）

これまで学んだタスク管理スキルを使って、プロジェクトのタスク管理をシミュレーションします。

推定所要時間: 30分