チェックポイント：困ったときの相談方法を知ろう
クイズの説明
Step 4で学んだ内容の理解度をチェックします。
- 全8問
- 合格ライン: 80%（7問正解）
- 不合格の場合は復習してから再挑戦してください
問題
Q1. エスカレーションの定義として正しいものはどれですか？
- A) 問題を無視すること
- B) 自分では対応できない問題を上位者に報告すること
- C) 同僚に問題を押し付けること
- D) 問題を解決した後に報告すること
正解: B
エスカレーションとは、自分の権限や能力では対応できない問題を、上位者（上司・マネージャー）に報告・相談することです。
</details>Q2. 本番環境で障害が発生した場合、最初にすべきことはどれですか？
- A) 自分で原因を特定してから報告する
- B) 翌営業日に報告する
- C) 状況を確認し、すぐに上位者にエスカレーションする
- D) チャットで全員に「大変です！」と送る
正解: C
本番障害は緊急度が高いため、状況を簡単に確認したらすぐにエスカレーションします。原因特定に時間をかけている間にも、ユーザーに影響が出続けます。
</details>Q3. 相談すべきかどうかの判断に使う「15分ルール」について正しいものはどれですか？
- A) 15分以内に仕事を終わらせるルール
- B) 15分悩んでも解決しなければ相談するルール
- C) 15分おきに進捗を報告するルール
- D) 相談は15分以内に終わらせるルール
正解: B
15分ルールとは、自分で調べて15分経っても解決しなければ相談するという目安です。長時間一人で悩むことは非効率です。
</details>Q4. 相談の3ステップとして正しいも のはどれですか？
- A) 問題発見 → 上司に報告 → 解決を待つ
- B) 状況を説明 → 自分の考えを伝える → 相手の意見を聞く
- C) 原因を特定 → 解決策を実行 → 結果を報告
- D) 相談相手を探す → 時間を予約 → 会議で話す
正解: B
相談の3ステップは「状況を説明する → 自分の考えを伝える → 相手の意見を聞く」です。自分の考えを持った上で相談することが重要です。
</details>Q5. フィードバックに対する正しい受け方はどれですか？
- A) 言い訳をして自分の正しさを主張する
- B) 素直に受け入れ、メモを取り、感謝を伝える
- C) 落ち込んで何も言わない
- D) フィードバックを無視して自分のやり方を続ける
正解: B
フィードバックは成長のための助言です。素直に受け入れ、メモを取り、感謝を伝え、改善に活かすことが大切です。
</details>Q6. コードレビューで指摘を受けたときの正しい対応はどれですか？
- A) 指摘を無視して次のタスクに進む
- B) 指摘の意図を理解し、修正して報告する
- C) 反論してレビュアーを説得する
- D) 別のレビュアーに再レビューを頼む
正解: B
指摘の意図を理解し（わからなければ質問し）、修正して、「修正しました。ご確認お願いします」と報告するのが正しい対応です。
</details>Q7. 期限に間に合わない場合の相談として最も適切なものはどれですか？
- A) 期限当日に「間に合いません」と報告する
- B) 間に合わないとわかった時点で、代替案を含めて相談する
- C) 黙って期限を過ぎてから報告する
- D) 品質を下げて無理やり期限に間に合わせる
正解: B
間に合わないと判断した時点で早めに相談し、代替案（期限延長、機能削減など）を提示することが大切で す。早ければ早いほど、チームとして対策が取れます。
</details>Q8. エスカレーションで事実と推測を混ぜてはいけない理由はどれですか？
- A) 推測は時間の無駄だから
- B) 正確でない情報がパニックや間違った判断を引き起こすから
- C) 推測するのは上位者の仕事だから
- D) 推測は報告書に書けないから
正解: B
事実と推測を混ぜると、相手が正確な状況判断をできなくなり、パニックや間違った対応につながる可能性があります。「事実」と「推測」は明確に分けて伝えましょう。
</details>結果
7問以上正解の場合
合格です！おめでとうございます！
Step 4「困ったときの相談方法を知ろう」を完了しました。 次はStep 5「チームミーティングで発言しよう」に進みましょう。
6問以下の場合
もう少し復習しましょう
間違えた問題の内容を、該当するセクションで復習してください：
| 問題 | 復習セクション |
|---|---|
| Q1-Q2 | step4_1 エスカレーションとは |
| Q3 | step4_2 いつ相談すべきか判断しよう |
| Q4 | step4_3 相談の進め方 |
| Q5-Q6 | step4_4 フィードバックの受け方 |
| Q7-Q8 | step4_1〜step4_3 全般 |
Step 4 完了！
お疲れさまでした！
学んだこと
- エスカレーションの意味と必要な場面
- 相談すべきタイミングの判断基準
- 相談の3ステップ
- フィードバックの受け方
次のステップ
Step 5: チームミーティングで発言しよう（3時間）
デイリースタンドアップやスプリントレビューでの発言方法を学びます。
推定所要時間: 30分