LESSON 30分

良い質問の仕方

ストーリー

「質問する前に準備するのはわかったけど、実際にどう聞けばいいですか？」

「良い質問にはフォーマットがあるんだ。『やりたいこと + 現状 + 試したこと』の3点セットで伝えるといいよ」

「3点セット...覚えます！」

良い質問の3点セット

基本フォーマット

1. やりたいこと（目的）
   「〇〇をしたいのですが、」

2. 現状（問題）
   「△△という状態になっています。」

3. 試したこと（努力）
   「□□を試しましたが解決しませんでした。」

具体例

悪い質問:

「動きません。助けてください。」

→ 何が動かないのか、何を試したのかわからない。

良い質問:

「ログインフォームの送信処理を実装したいのですが、（目的）
送信ボタンをクリックすると TypeError が出ます。（現状）
公式ドキュメントを確認し、イベントハンドラの書き方を
見直しましたが解決しませんでした。（試したこと）
コードを見ていただけますか？」

→ 相手がすぐに状況を把握でき、適切なアドバイスができる。

場面別の質問フォーマット

1. 技術的な問題を聞くとき

「[機能名]の実装で質問があります。

■ やりたいこと: [実現したいこと]
■ 現状: [発生している問題]
■ エラーメッセージ: [あれば]
■ 試したこと:
  - [試したこと1] → [結果]
  - [試したこと2] → [結果]
■ コード: [関連するコードを共有]

アドバイスをいただけますか？」

2. 仕様や要件を確認するとき

「[タスク名]の仕様について確認したいことがあります。

■ 自分の理解: [自分はこう理解している]
■ 疑問点: [ここがわからない/曖昧]
■ 確認したいこと: [Aという理解で合っているか？]

この認識で進めてよろしいでしょうか？」

3. やり方がわからないとき

「[作業名]の進め方がわからないので教えてください。

■ 状況: [何をしようとしているか]
■ 調べたこと: [調べた内容]
■ わからない点: [具体的にどこがわからないか]

どのように進めればよいでしょうか？」

4. 選択肢を相談するとき

「[課題]について、方針を相談させてください。

■ 課題: [解決したいこと]
■ 選択肢A: [方法Aの概要とメリット/デメリット]
■ 選択肢B: [方法Bの概要とメリット/デメリット]
■ 自分の考え: [自分はAがいいと思うが...]

どちらが適切でしょうか？」

対面で質問するときの流れ

Step 1: 声をかける

「田中さん、今お時間よろしいですか？
[タスク名]について質問したいことがあるのですが」

Step 2: 概要を伝える

「[機能名]の実装でエラーが出ていまして、
15分ほど調べたのですが解決できませんでした」

Step 3: 詳細を説明

「やりたいことは[目的]で、
現状は[問題]という状態です。
[試したこと]を試しましたが、[結果]でした」

Step 4: 質問する

「何か見落としている点があれば教えていただけますか？」

Step 5: 教えてもらったら

「なるほど！[理解した内容]ということですね。
ありがとうございます。試してみます」

やってはいけない質問の仕方

NG 1: 丸投げ質問

× 「どうすればいいですか？」
× 「わかりません。教えてください」
× 「全然動きません」

→ 自分で何も考えていないように見える。

NG 2: 質問の前置きが長い

× 「あの、えっと、先日のミーティングで話が出た件なんですけど、
    実は前から気になっていて、でもなかなか聞けなくて...（5分経過）
    ...で、質問なんですが...」

→ 結論を先に。前置きは最小限に。

NG 3: 同じ質問を何度もする

× 先週も同じ質問をして教えてもらったのに、メモを取らずまた聞く

→ 教えてもらったことはメモを取る。

NG 4: 相手の状況を無視

× 相手がミーティング中に話しかける
× 相手が集中して作業しているときに長時間拘束する

→ 「今、お時間よろしいですか？」と確認する。

教えてもらった後のフォロー

必ずやること

  1. メモを取る -- 同じことを何度も聞かないように
  2. お礼を言う -- 「ありがとうございます」
  3. 結果を報告する -- 「教えていただいた方法で解決しました」
  4. 理解を確認する -- 「つまり〇〇ということですね？」と復唱

結果報告の例

「田中さん、先ほどの件ですが、教えていただいた方法で
エラーが解消できました。ありがとうございました！」

結果報告をすると、先輩は「教えた甲斐があった」と感じてくれます。

まとめ

ポイント内容
良い質問の3点セットやりたいこと + 現状 + 試したこと
対面の流れ声かけ → 概要 → 詳細 → 質問 → お礼
やってはいけない丸投げ、前置き長い、メモしない
フォローメモ、お礼、結果報告
  • 良い質問のフォーマットを理解した
  • 対面での質問の流れを理解した
  • テキストでの質問方法を学ぶ

次のステップへ

良い質問の仕方がわかりましたね。

次のセクションでは、Slackやチャットなどテキストでの質問の書き方を学びます。 対面とは少し違うコツがあります。

推定読了時間: 30分