クイズの説明
Step 5「変更管理と定着化」の理解度を確認します。変更管理、ステークホルダー巻き込み、教育支援について問います。
合格ライン: 80%（5問中4問正解）
問題
Q1. ADKARモデル
ADKARモデルの5段階を正しい順序で並べたものはどれですか？
- A. Ability → Desire → Knowledge → Awareness → Reinforcement
- B. Awareness → Desire → Knowledge → Ability → Reinforcement
- C. Awareness → Knowledge → Desire → Ability → Reinforcement
- D. Desire → Awareness → Ability → Knowledge → Reinforcement
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正解: B)
ADKARモデルは「Awareness（認知）→ Desire（意欲）→ Knowledge（知識）→ Ability（能力）→ Reinforcement（強化）」の順番です。まず変化の必要性を認知し、参加したいという意欲を持ち、必要な知識を学び、実際にできるようになり、最後に定着させます。
Q2. 抵抗への対処
AI導入に対して「AIに仕事を奪われるのでは」と不安を持つ社員への対処として最も適切なものはどれですか？
- A. AIの技術的な優位性を論理的に説明する
- B. 不安を無視して導入を進める
- C. AI導入後の具体的な役割変化とキャリアパスを示す
- D. 反対者には異動を命じる
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正解: C)
雇用不安に対しては、AI導入後に「自分の仕事がどう変わるか」「どんな新しい価値を発揮できるか」を具体的に示すことが最も効果的です。技術の優位性の説明（A）は不安の本質に答えていません。不安の無視（B）や強制的な措置（D）は抵抗を深刻化させます。
Q3. ステークホルダーマップ
ステークホルダーマップで「影響力が高く、関心度も高い」グループに対する適切なアプローチはどれですか？
- A. 最低限の情報提供で十分
- B. 密接に連携し、積極的に巻き込む
- C. 定期的に報告するだけでよい
- D. 影響力を削ぐ施策を実施する
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正解: B)
影響力も関心度も高いステークホルダーは「Manage Closely（密接連携）」の対象です。プロジェクトの成否を左右する存在であるため、積極的に巻き込み、意思決定に参加させ、味方になってもらうことが重要です。
Q4. トレーニング設計
AI導入時のトレーニングで「AIリテラシー研修」に含めるべき最も重要な内容はどれですか？
- A. AIのプログラミング方法
- B. AIの数学的基礎理論
- C. AIにできること・できないこと、および出力の評価方法
- D. AI企業の株価動向
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正解: C)
業務担当者にとって最も重要なのは、AIの能力と限界を理解し、AIの出力を適切に評価できるようになることです。プログラミング（A）や数学（B）は技術者向けの内容であり、業務担当者には不要です。AIと適切に協働するためのリテラシーが優先されます。
Q5. 変更推進体制
チェンジエージェント（変革推進者）の選定基準として最も重要なものはどれですか？
- A. 役職が高いこと
- B. ITスキルが最も高いこと
- C. 現場の同僚から信頼されていること
- D. 入社年次が最も長いこと
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正解: C)
チェンジエージェントは現場レベルで変革を推進する役割であり、同僚からの信頼が最も重要な選定基準です。役職（A）や年次（D）よりも、日常的に相談される存在であることが効果的です。ITスキル（B）は研修で補えますが、信頼関係は一朝一夕では築けません。
結果
合格（4問以上正解）
Step 5の内容をよく理解しています。変更管理、ステークホルダー巻き込み、教育支援の知識を身につけました。次のStep 6「総合演習」に進みましょう。
不合格（3問以下正解）
Step 5の内容を復習しましょう。特に以下のポイントを重点的に確認してください：
- ADKARモデル — 5段階の順序と各段階での施策
- 抵抗への対処 — 4タイプの抵抗と対処法
- ステークホルダー巻き込み — マップの4象限とアプローチの違い
推定所要時間: 15分